Politică de returnări și rambursări

Conditii Generale

Va rugam sa anuntati orice intentie de returnare a produselor la numarul de telefon 0770 780 197 sau la adresa de email: comenzi@parchet-plinta.ro

Politica de retur si rambursari este valabila 30 de zile de la livrarea produselor. Daca au trecut 30 de zile de la achizitia produselor nu putem garanta acceptarea returului sau a rambursarii.

Produsele pot fi returnate daca nu au fost utilizate (montate) si intrunesc conditiile de cantitate si calitate asa cum au fost ele receptionate. Este important ca produsele sa fie in ambalajul original.

Anumite categorii de produse sunt excluse de la retur. Produsele pe comanda speciala, produsele aflate in promotie sau lichidare.

La solicitarea returului este necesar sa ne trimiteti o copie a facturii de achizitie.

Returul

Produsele returnate vor fi inspectate din punct de vedere cantitativ si calitativ. In cazul in care sunt neconforme va vom informa telefonic sau prin email.

Daca produsele sunt conforme vom alimenta contul dumneavoastra in maxim 14 zile.

Produse la Promotie/Comanda

Se accepta retur doar produsele care au fost achizitionate la pret normal. Produsele achizitionate la pret promotional sau cele pe comanda, nu pot fi returnate.

Inlocuire produse

Inlocuim doar produsele care nu sunt conforme cu comanda sau au fost deteriorate de catre curier pe timpul transportului. Daca doriti schimbarea unui produs va rugam sa ne contactati la adresa de email comenzi@parchet-plinta.ro

Retur prin curier

Pentru a returna un produs trebuie in primul rand sa comunicati intentia dumneavoastra la adresa de email comenzi@parchet-plinta.ro. Mesajul trebuie sa contina numarul comenzii si motivul pentru care doriti sa efectuati returul.

Ambalarea produsului cat si costul de livrare a returului intra in sarcina cumparatorului. Costul de livrare initiala cat si costul de livare al returului nu se ramburseaza. Daca ati achitat deja produsul, costul de livrare initial va fi oprit din suma achitata.

Nu putem garanta ca vom accepta receptia produselor returnate in cazul in care acestea ajung deteriorate de catre cutier. Ne rezervam dreptul de a refuza receptia coletului cu explicatia aferenta in functie de situatie.